Perubahan itu nggak bisa dihindari – entah karena pandemi, tren baru, teknologi, atau perubahan perilaku konsumen. Bahkan produk atau layanan yang dulunya laris manis, bisa
Di zaman serba digital kayak sekarang, loyalitas pelanggan bukan cuma soal diskon dan promo. Konsumen modern lebih suka brand yang terasa “dekat”, punya nilai, dan
